据了解 ，魔法画报当事人张先生告诉新黄河记者，荣耀人澄我因为家庭突发变故 ，事件母亲随后离世 ，当事9月11日上午 ，清事我在网上发的耀无帖子中有部分内容与实情不符 ，因难以找到退出按钮 ，魔法画报情绪激动 ，荣耀人澄避免发生悲剧 。事件当事人张先生在现场表示 ，已关注到张先生的遭遇 ，”
荣耀方面表示 ，母亲突发心梗后 ，因荣耀手机“魔法画报”错过最佳抢救时间 ，经过沟通事件我才发现与荣耀手机无关 ，工作人员表示 ，新黄河记者致电荣耀客服热线 。一名济南网友发帖反映 ，现场还原当时使用场景等 ，
9月10日晚 ，为给荣耀品牌造成的影响致歉 。并向荣耀提出道歉 、
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魔法画报致急救延误致死家属发声 ：“该功能影响紧急呼救”
来源 ：济南时报
9月10日 ，（@新黄河 记者张盼港）
母亲突发心梗 ，我发帖的本意是希望手机公司能够重视这个问题 ，当事人张先生与荣耀方进行了面对面沟通 ，在第三方人员的见证下 ，转而出门向邻居求助 。对张先生母亲的去世表示哀悼 ，家属质疑该功能影响紧急呼救 ，将向内部反馈 ，9月11日下午 ，会来电告知 。却在滑动屏幕时进入“魔法画报” ，荣耀将不予追究 。但出于人道主义关怀 ，误解是手机问题导致没有拨通电话。后续如有进一步进展 ，同时“发帖与事实不符”这件事对荣耀造成了品牌伤害，我身患脑梗的年迈父亲使用荣耀X70正常对外拨打了求救电话 ，此事引发大量网友关注 。